我国推进纳税服务重大改革，从今年10月份起，各地税务机关各自制定的大量纳税服务事项，被统一的“全国县级税务机关纳税服务规范”所取代。
    长沙市一条小街上最近建起了一个小办税厅，这里的办税人员并没有穿制服。
    街道办事处干部：“我们是（街道）办事处的工作人员，我们是来进行税款的协管的。”
    办税厅进了街道，附近商户购买发票、申报纳税，都可以就近办了。
    个体商户：“我告诉他们（其他商户），都在这里交税，这里很方便。”
    委托代征是《全国县级税务机关纳税服务规范》确定推进的项目之一。在长沙的这个区，已建立这样的委托代征办税点32个。
    税让街道帮忙收了，那些原来一个人盯数百个纳税户的税管员做什么去了呢？当地税务部门负责人说，税管员们现在大多在做纳税评估和风险监控工作。
    记者拍摄到了税务人员对一家公司财务负责人的约谈。
    “你的总收入是7亿几？”
    某公司财务总监：“7亿1798。”
    “但是你原来申报的没有这么多？”
    某公司财务总监：“对对，原来有一部分在预收款里面。”
    进一步的核查后，这家企业最后补缴了105.4万元税款。
    以前，税管员自主决定入户查税，但单打独斗，对税源缺乏综合评估，管理效果有限，还为个别干部带来了寻租空间，而现在评估监管都由专门的税源管理团队进行，约谈企业或是下户到企业查税，都必须先向上级提交分析报告。
    湖南省长沙市宁乡县国税局局长张宇新：“从前几个月的运行的情况来看，每个月他们在风险评估这一块，查补的税收基本上是在200万到300万之间。”
    县级税务机关处于税收工作第一线，直接面向全国3500万户纳税人服务。目前，纳税服务规范已在全国3694个县级税务部门全面实行，全国各地纳税人报送的资料、办税环节、办税次数、办税时间平均减少30%以上。
    税务总局纳税服务司司长饶立新：“在前端管理减轻的前提下，我们加强了事中事后的管理，尤其是我们加强了税收风险管控，这样能有效地堵塞税收漏洞，减少税收流失。”